サービスサポート-恒開電気株式会社

1、製品はすべて当社の純正合格品です：当社は供給する商品が全て新しく、未使用であり、全く新しいモデルであり、一流の技術で製造されており、契約で定められた品質、仕様、性能の要求を完全に満たすことを保証します。当社は供給する商品が正しく設置され、正常に使用され、保守される条件下で、その使用寿命内において満足のいく性能を持つことを保証します。

2、製品の「三包」内容：修理、返品、交換を含み、迅速、便利、満足を実現します。

3、品質問題の処理：保証期間内にアフターサービスが必要な場合、買い手からの修理通知を受け取ってから30分以内に応答し、6時間以内に解決します。複雑な問題については、12時間以内に専門のスタッフを現場に派遣し、買い手にアフターサービスを提供します。出張費用などは売り手が負担します。製造品質の問題による故障の場合、売り手は無償で修理または部品を交換します。ユーザーが品質に不満を持つ場合、サービスは停止しません。

4、品質苦情の処理：顧客の苦情登録表に基づき、苦情のすべての内容を詳細に記録します。苦情者、苦情の時間、苦情の対象、苦情の要求を含みます。顧客の苦情内容を理解した後、関連する具体的な受理単位と受理責任者を特定します。顧客の苦情の具体的な原因と苦情を引き起こした具体的な責任者を確認します。当社は3営業日内に実際の状況を確認した後、顧客に連絡し、苦情を解決する具体的な提案を行います。

1、契約で定められたすべての技術資料と図面を迅速に買い手に提供します。必要に応じて、買い手を当社の技術設計審査に招待する義務があります。

2、買い手の要求に応じて、現場で技術サービスを行い、買い手が当社の技術資料と図面の要求に従って設置、部分および全体の試運転および試生産を行うよう指導します。

3、買い手が選択した契約設備に関連する付属設備について、当社は設備インターフェースの要求を満たす技術条件と資料を提供します。

4、売買双方が関連問題について会議を開催した際の議事録または締結した契約を厳守します。

5、当社は供給する商品が全て新しく、未使用であり、全く新しいモデルであり、一流の技術で製造されており、契約で定められた品質、仕様、性能の要求を完全に満たすことを保証します。当社は供給する商品が正しく設置され、正常に使用され、保守される条件下で、その使用寿命内において満足のいく性能を持つことを保証します。設備の保証期間は、双方が最終的な受け入れ合格書に署名した日から12ヶ月です。保証期間内に設備が故障して運転を停止した場合、保証期間は自動的に延長されます。

6、買い手のために設備の設置、調整、使用、保守に関する技術のビジネストレーニングを開催し、トレーニング費用は技術サービス費に含まれます。

7、当社の専任サービススタッフは、いつでも買い手の問題を解決する準備ができています。当社は買い手からの故障通知を受け取ってから48時間以内にスタッフを現場に派遣し、無償で修理または欠陥のある商品や部品を交換します。ユーザーが品質に不満を持つ場合、サービスは停止しません。

8、当社のアフターサービス電話番号は：0731-85524109

9、いつでも買い手の予備品の要求に応じます。

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